Les meilleures stratégies de marketing par email destinées aux startups

Les meilleures stratégies de marketing par email destinées aux startups

Les meilleures stratégies de marketing par email destinées aux startups

Nous avons tous ressenti un scepticisme similaire en entendant parler des campagnes d'email marketing. Nous avons signalé le courrier comme indésirable.

Ce n'est pas à cause du marketing par email en soi. C'est simplement parce que la plupart des entreprises ne les font pas bien.

Pour une entreprise telle qu'une startup, qui doit partir de zéro pour se constituer une clientèle solide, il est particulièrement important que les emails de marketing ne chassent pas accidentellement les clients cibles.

La bonne nouvelle, cependant, est que les campagnes de marketing par email ont le potentiel d'être hautement personnalisées, ce qui fait de celles qui sont faites correctement l'un des moyens les plus efficaces d'acquérir et de fidéliser les clients. Bien que les utilisateurs puissent ne pas être intéressés par un message qui fait la promotion flagrante de votre nouveau produit, ils se soucient de savoir si le message est personnel et s'il leur apporte de la valeur. Donnez-leur cette valeur et montrez-leur qu'ils ont une raison de garder vos emails dans leur boîte de réception. Voici quelques stratégies pour y parvenir.


La création de personnages acheteurs.

Les personnages sont des représentations semi-fictionnelles de vos clients, basées sur des données réelles des clients et des études de marché. L'idée est de mettre un nom fictif et un visage sur chacun des micro-segments de vos clients afin que vous puissiez visualiser ce à quoi pourrait ressembler le représentant typique de ce segment. Ceci, à son tour, vous aide à réfléchir à l'intention d'un client cible lorsqu'il recherche les produits ou services qui lui conviennent le mieux, ainsi que son point de vue lorsqu'il ouvre vos emails.

Ces faux personnages, en d'autres termes, vous permettent de vous mettre à la place du client cible. Si vous étiez l'utilisateur, cet email serait-il attrayant ou vous désabonneriez-vous ? Qu'est-ce qui, en tant que membre d'un segment particulier, vous inciterait à considérer cet email comme important ? 

Les personnages acheteurs sont un excellent moyen de transformer vos micro-segments en quelque chose d'un peu plus tangible. Ils vous aident à construire le contenu de votre site pour le bon public cible, et ils vous aident aussi à personnaliser vos emails de marketing en fonction de votre public cible. Si vous êtes coincé à essayer de comprendre comment créer votre personnage, la société de logiciels d'entreprise Xtensio et l'agence de marketing Hubspot offrent tous les deux des outils de création de personnage gratuits pour s'assurer que vous incluez toutes les caractéristiques importantes.


La micro-segmentation.

Avant de commencer à envoyer des emails de marketing, il faut prendre le temps de mener des recherches et des analyses approfondies de votre public cible. La segmentation est la pratique consistant à diviser vos clients cibles en différents types de clients en fonction de leurs caractéristiques communes.

La micro-segmentation n'en est qu'une version plus précise. Il s'agit de décomposer ces segments en segments plus petits et plus spécifiques. Par exemple, un segment de clientèle plus large pourrait être les femmes de 30 ans qui vivent en Californie. Un micro-segment pourrait être des femmes de 30 ans qui vivent à Sacramento et travaillent dans le marketing. Et un micro-segment encore meilleur est celui des femmes de 30 ans qui vivent à Sacramento, travaillent dans le marketing et aiment acheter des chaussures pour enfants en ligne pendant le week-end. Ces données peuvent être analysées par des logiciels comme Optimove, qui utilise ces informations pour trier les clients en micro-segments.

Une fois que vous avez analysé et segmenté correctement vos clients, vous pouvez commencer à créer des campagnes d'email marketing ciblées et directement personnalisées pour chaque type de client.


Gardez votre contenu bref.

Une fois que vous avez obtenu des informations détaillées sur vos publics cibles, vous pouvez être tenté de mettre en avant votre entreprise autant que possible. Vous aurez naturellement envie de créer des emails marketing avec une énorme liste d'offres, d'informations et de conseils.

Mais bien que l'intention derrière tout cela soit bonne, c'est extrêmement contre-productif, en fait, vous devez rendre le contenu court et concis. Personne ne veut perdre du temps à lire un email qui n'est pas important à leurs yeux ; la valeur devrait plutôt être offerte au client de façon directe.


Offrez une valeur ajoutée.

Il y a quelques semaines, en essayant d'aider un ami à gagner un billet d'avion gratuit, je me suis inscrit à contrecœur sur la liste de diffusion d'un site Web appelé Scott's Cheap Flights. Je m'attendais naturellement à recevoir des emails non sollicités, mais j'ai été agréablement surpris lorsque j'ai ouvert ma boîte de réception pour voir un email de remerciement à la place. En plus de me remercier de m'avoir inscrit, la société m'a offert un ebook gratuit de 30 pages rempli de conseils et d'astuces pour trouver des billets d'avion bon marché. Ca c'est du bon marketing.

Alors, qu'est-ce qu'on peut apprendre exactement de tout cela ? Au fur et à mesure que vous rédigez vos emails, vous devez vous souvenir de ne pas trop agresser vos lecteurs avec des offres et produits. Si vos emails vous paraissent trop promotionnels, il y a de fortes chances que vos clients les refusent.

Il y a une raison pour laquelle vos clients se sont inscrits à votre liste d'envoi, et c'est parce qu'ils pensaient que cela pourrait leur apporter une certaine valeur. C'est votre rôle, en tant que startup, de montrer aux clients qu'ils ont raison.


Si vous voulez vraiment attirer leur attention et augmenter votre liste d'e-mails en même temps, vous pouvez leur offrir une entrée gratuite dans un tirage au sort comme récompense pour s'être inscrits, similaire au cadeau de vol gratuit pour lequel mon ami et moi nous nous sommes inscrits. Gardez à l'esprit que votre stratégie de cadeau ne devrait pas inclure un cadeau au hasard comme un iPhone ou un iPad ; vous devez offrir un cadeau qui est directement lié à votre produit et qui plairait directement à vos clients cibles.



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